سياسة الخصوصية

تحترم Auto Royal Super Egypt خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاتصال بنا أو استخدام خدماتنا.

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

المعلومات التي نجمعها

بناءً على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الاتصال الأخرى.
• عنوان الفواتير وعنوان التسليم وتعليمات التسليم.
• سجل الطلبات ومعلومات الشراء والإرجاع والمبالغ المستردة وتفضيلات العملاء.
• معلومات الحساب، إذا اخترت إنشاء حساب.
• الاتصالات والاستفسارات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو قنوات خدمة العملاء.
• معلومات استخدام الموقع بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الإحالة وبيانات التفاعل.
• معلومات الموقع التقريبية أو الدقيقة حيثما كان ذلك مسموحًا به وعند الضرورة لخدمات مثل محدد المتاجر أو وظائف تحديد الموقع.
• تفضيلات التسويق والمعلومات المتعلقة بتفاعلك مع اتصالاتنا الترويجية.

كيف نجمع معلوماتك

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً عندما تقدمها لنا وتلقائيًا عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.

• عند إنشاء حساب أو تحديث ملفك الشخصي.
• عند تقديم طلب أو إدارته.
• عند الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الاتصالات الترويجية.
• عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
• عند تقديم النماذج أو المراجعات أو الملاحظات أو الاستفسارات.
• من خلال ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات وتقنيات التحليلات والأدوات المماثلة المستخدمة على موقعنا الإلكتروني.
• من خلال مزودي الخدمة المعتمدين المشاركين في تقديم خدماتنا.

كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية وتشغيلية مشروعة، بما في ذلك:

• لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتجهيزها وتسليمها.
• لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والتبادلات والإرجاع.
• للتواصل معك بخصوص الطلبات والتسليمات وطلبات خدمة العملاء ونشاط الحساب.
• لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• لإنشاء حسابات العملاء وصيانتها وإدارتها.
• لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتحسينها.
• لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ووظائفنا وتجربة العملاء.
• لتحليل أداء الموقع الإلكتروني وتفاعلات العملاء.
• لاكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها والتهديدات الأمنية والتحقيق فيها ومنعها.
• لإرسال اتصالات تسويقية أو ترويجية حيثما يسمح القانون المعمول به ووفقًا لتفضيلاتك.
• للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية والضريبية المعمول بها.
• لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق والمطالبات القانونية عند الضرورة.

الأساس القانوني للمعالجة

حيثما يقتضي القانون المعمول به، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على أساس قانوني مناسب. اعتمادًا على الظروف، قد يشمل ذلك موافقتك، أو الوفاء بعقد أو طلب معك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو السعي لتحقيق مصالح تجارية مشروعة حيثما يسمح القانون.

حيثما تستند المعالجة إلى موافقتك، يجوز لك سحب هذه الموافقة وفقًا للقانون المعمول به.

معلومات الدفع

تتم معالجة معاملات الدفع من خلال مزودي خدمة الدفع المعتمدين والآمنين. قد يتم تشفير معلومات الدفع المرسلة أثناء الدفع ومعالجتها مباشرةً بواسطة مزود الدفع المعني.

لا تقوم Auto Royal Super Egypt بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو معلومات المصادقة الحساسة للبطاقة حيث يتم معالجة هذه المعلومات مباشرةً من قبل مزودي خدمة الدفع لدينا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات وتقنيات التحليلات والأدوات المماثلة لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتحسين الوظائف، وفهم سلوك العملاء، وتذكر التفضيلات، وقياس أداء الموقع الإلكتروني، ودعم أنشطة الإعلان والتسويق.

قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية ووظائف الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والأداء.
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات.
• ملفات تعريف الارتباط للإعلانات والتسويق.
• ملفات تعريف الارتباط لمزود الخدمة من الطرف الثالث.

يمكنك إدارة أو تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو أدوات التحكم في ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على وظائف ميزات معينة في الموقع الإلكتروني.

الاتصالات التسويقية

حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال معلومات إليك بخصوص المنتجات والعروض الترويجية والأخبار والاتصالات التسويقية الأخرى.

يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالات البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المقدم في الاتصال المعني أو عن طريق الاتصال بنا.

لن يمنع إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية من إرسال الاتصالات الضرورية للمعاملات المتعلقة بطلباتك أو مدفوعاتك أو تسليماتك أو حسابك أو طلبات خدمة العملاء.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمة الموثوق بهم، الموردين، وشركاء الأعمال عند الضرورة لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا.

قد تشمل هذه الأطراف:

• مزودي معالجة الدفع.
• شركات الشحن والبريد والتوصيل.
• مزودي استضافة المواقع الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية.
• مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن.
• مزودي تحليلات وأداء المواقع الإلكترونية.
• مزودي خدمات التسويق والإعلان حيثما يسمح بذلك.
• مزودي خدمة العملاء والاتصالات.
• المستشارين المحترفين مثل المحاسبين أو المدققين أو المحامين أو الاستشاريين عند الضرورة.
• السلطات الحكومية أو الجهات التنظيمية أو المحاكم أو وكالات إنفاذ القانون حيثما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

يتوقع من مزودي الخدمة الذين يتلقون معلومات شخصية معالجتها فقط للأغراض المصرح بها ووفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

نقل البيانات دولياً

قد تعمل بعض تقنيات الاستضافة السحابية أو الدفع أو التحليلات أو مزودي الخدمة الذين يستخدمهم موقعنا الإلكتروني أو تخزن المعلومات خارج مصر.

عند نقل البيانات الشخصية دولياً، سنتخذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة لضمان أن تتم هذه التحويلات وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية بشكل معقول للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، والحفاظ على سجلات العملاء، وتقديم الخدمات، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات حسب نوع المعلومات، وطبيعة علاقتنا معك، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

عندما لم تعد المعلومات الشخصية مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بأمان، رهنًا بالقانون المعمول به.

حقوق خصوصيتك

رهناً بقوانين حماية البيانات المصرية المعمول بها وأي قيود قانونية معمول بها، قد يكون لديك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

قد تشمل هذه الحقوق:

• طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• طلب تصحيح أو تحديث معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
• طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما ينطبق القانون.
• سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى موافقتك.
• الاعتراض على أو طلب تقييد بعض أنشطة المعالجة حيثما ينطبق ذلك.
• طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية أو مشاركتها.

قد تخضع بعض الطلبات للتحقق من الهوية والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية أو متطلبات الاحتفاظ بالسجلات المعمول بها.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا.

أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو التدمير.

قد تشمل هذه التدابير التشفير، وضوابط المصادقة، والوصول المقيد، ومراقبة الأمن، وتقنيات الدفع الآمنة، وأنظمة منع الاحتيال.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني أو تقنية أمنية بشكل كامل.

خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ليست موجهة بشكل أساسي للأطفال. نحن لا نسعى عن علم لجمع معلومات شخصية من الأطفال في انتهاك للقانون المعمول به.

حيثما تتطلب موافقة الوالدين أو الوصي القانوني بموجب القانون المعمول به، يجب الحصول على هذه الموافقة قبل تقديم المعلومات الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني.

خدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، وتطبيقات، ومزودي دفع، ومنصات وسائل تواصل اجتماعي، أو خدمات خارجية أخرى.

تعمل خدمات الطرف الثالث وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها. لا تتحمل Auto Royal Super Egypt مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى لمنصات الطرف الثالث التي لا نتحكم فيها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا، ووظائف الموقع الإلكتروني، وممارسات الأعمال، والتقنيات، أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم نشر الإصدارات المحدثة من سياسة الخصوصية هذه على هذه الصفحة. حيثما يقتضي القانون، قد يتم تقديم إشعار إضافي بخصوص التغييرات الجوهرية.

هل تحتاج مساعدة؟

لأية أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو ملفات تعريف الارتباط، أو معلوماتك الشخصية، أو حقوق خصوصيتك، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بنا.