الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية مُلزمة قانونًا بينك وبين أوتو رويال سوبر ايجيبت فيما يتعلق بوصولك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.

من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.

• نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الضرورة.
• استخدامك المستمر للموقع الإلكتروني بعد أي تغييرات يشكل قبولًا للشروط المحدثة.
• يجب على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا استخدام الموقع الإلكتروني تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني حيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك.
• تخضع هذه الشروط وجميع المعاملات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي خدمة دفع تابعين لجهات خارجية ومعتمدين.
• أنت توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة وحديثة.
• لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني لأي غرض غير قانوني، أو احتيالي، أو مسيء، أو غير مصرح به.
• نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول حيثما يُشتبه بشكل معقول في وجود نشاط احتيالي، أو مضلل، أو غير قانوني.

تسجيل المستخدم

قد تتمكن من إنشاء حساب على الموقع الإلكتروني للوصول إلى ميزات معينة وإدارة طلباتك.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وكلمة مرورك.
• أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يجب عليك إبلاغنا على الفور إذا علمت بوجود وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدامه.
• أنت مسؤول عن ضمان أن تظل معلومات الاتصال والفوترة والتسليم الخاصة بك دقيقة وحديثة.

المنتجات

تبذل أوتو رويال سوبر ايجيبت جهودًا معقولة لتقديم معلومات دقيقة وحديثة فيما يتعلق بزيوت السيارات، وزيوت التشحيم، والسوائل، والمنتجات الأخرى المعروضة على الموقع الإلكتروني.

ومع ذلك، قد تحتوي أوصاف المنتجات، والصور، والتعبئة، والمواصفات، ودرجات اللزوجة، والموافقات، والأبعاد، والألوان، والأسعار، وغيرها من المعلومات على أخطاء من حين لآخر أو قد يتم تغييرها من قبل الشركات المصنعة دون إشعار مسبق.

• يتم توفير صور المنتج لأغراض التوضيح وقد تختلف التعبئة الفعلية اعتمادًا على الشركة المصنعة أو دفعة الإنتاج أو تحديث المنتج.
• يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة مواصفات المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
• تخضع جميع المنتجات للتوافر.
• نحن نحتفظ بالحق في تعديل المنتجات أو إيقافها أو تقييدها أو إزالتها من الموقع الإلكتروني عند الاقتضاء.
• قد تتغير أسعار المنتجات والعروض الترويجية من وقت لآخر.

أصالة المنتج

تلتزم أوتو رويال سوبر ايجيبت بتوريد منتجات سيارات أصلية يتم الحصول عليها من خلال قنوات توزيع معتمدة أو موافق عليها أو موثوق بها.

• قد تختلف تعبئة المنتج، والملصقات، وأرقام الدفعات، وتصاميم الزجاجات، أو العلامات التجارية اعتمادًا على الشركة المصنعة، أو بلد المنشأ، أو دفعة الإنتاج.
• لا تشير تحديثات التعبئة أو الاختلافات في التصميم بالضرورة إلى اختلاف في جودة المنتج أو أصالته.
• يجب على العملاء الاتصال بنا قبل استخدام المنتج إذا كان لديهم أي مخاوف بشأن حالته أو تعبئته أو أصالته.

استخدام منتجات السيارات

يجب اختيار واستخدام زيوت السيارات، وزيوت التشحيم، والسوائل، والمضافات، والمنتجات ذات الصلة وفقًا للمواصفات والتوصيات الخاصة بالمركبة أو المحرك أو الشركة المصنعة للمعدات المعنية.

• يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن المنتج المختار، ودرجة اللزوجة، والمواصفات، والموافقة، والتطبيق مناسبة لمركبتهم أو معداتهم.
• ارجع دائمًا إلى دليل مالك سيارتك أو مواصفات الشركة المصنعة قبل شراء أو استخدام سوائل أو زيوت تشحيم السيارات.
• أي توصيات للمنتج، أو معلومات التوافق، أو إرشادات مقدمة على الموقع الإلكتروني مخصصة كمعلومات عامة ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
• لن تكون أوتو رويال سوبر ايجيبت مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن اختيار المنتج غير المناسب، أو سوء الاستخدام، أو التثبيت أو التطبيق غير الصحيح، أو عدم اتباع توصيات الشركة المصنعة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

التسعير والتوافر

نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة أسعار المنتجات وتوافرها المعروضة على الموقع الإلكتروني.

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• قد تكون الأسعار الترويجية والخصومات متاحة لفترات محدودة وتخضع لشروط محددة.
• لا يتم ضمان توافر المنتج حتى يتم تأكيد طلبك بنجاح.
• في حالة وجود خطأ واضح في التسعير أو معلومات المنتج أو خطأ فني، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المتأثر واسترداد أي مبلغ تم دفعه بالفعل، مع مراعاة القانون المعمول به.

المشتريات والدفع

من خلال تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على تقديم معلومات فوترة ودفع واتصال وتسليم حالية وكاملة ودقيقة.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة تفاصيل الدفع والاتصال.
• سيتم عرض الضرائب المطبقة، ورسوم الشحن، ورسوم الخدمات الأخرى حيثما ينطبق ذلك.
• ستتم معالجة جميع المدفوعات باستخدام طريقة الدفع المختارة أثناء الدفع.
• قد يتم تنفيذ معالجة الدفع من قبل مزودي خدمة الدفع التابعين لجهات خارجية.
• قد يتم إلغاء الطلبات أو تعليقها إذا فشلت الموافقة على الدفع أو إذا حددت أنظمة منع الاحتيال نشاطًا مشبوهًا.
• لا نضمن قبول الطلب فقط بسبب تقديم معلومات الدفع.

قبول الطلب والإلغاء

لا يشكل تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني تلقائيًا قبولًا نهائيًا لهذا الطلب. تخضع الطلبات للتوافر، وتأكيد الدفع، والتحقق من الطلب، والفحوصات التشغيلية الأخرى المعمول بها.

• نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب في حالات عدم توفر المنتج، أو فشل الدفع، أو معلومات المنتج أو التسعير غير الصحيحة، أو الاشتباه في الاحتيال، أو معلومات العميل غير الصحيحة.
• قد نتصل بك للتحقق من المعلومات المرتبطة بالطلب قبل المعالجة أو الإرسال.
• إذا تم إلغاء الطلب بعد تحصيل الدفع بنجاح، فسيتم رد المبلغ المطبق من خلال طريقة الدفع المناسبة.
• يجب على العملاء الذين يرغبون في إلغاء الطلب الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بمجرد معالجة الطلب أو إرساله.

الشحن والتسليم

نحن نهدف إلى معالجة وتسليم الطلبات خلال فترة التسليم المقدرة المعروضة على الموقع الإلكتروني أو التي يتم الإبلاغ عنها أثناء عملية الطلب.

• توقيتات التسليم هي تقديرية وقد تختلف اعتمادًا على موقع التسليم، وتوافر المنتج، وعمليات شركات الشحن، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات تسليم كاملة ودقيقة.
• قد تنطبق رسوم توصيل إضافية اعتمادًا على وجهة التسليم، أو حجم الطلب، أو وزنه، أو خدمة الشحن المطبقة.
• نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن معلومات التسليم غير الصحيحة، أو غير المكتملة، أو التي يتعذر الوصول إليها المقدمة من قبل العميل.
• يجب على العملاء فحص حالة طلبهم عند التسليم وإبلاغنا على الفور إذا كان هناك تلف مرئي، أو تسرب، أو منتجات مفقودة، أو عنصر غير صحيح.

الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع، والاستبدال، والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا وقوانين حماية المستهلك المصرية المعمول بها.

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا قبل تقديم الطلب. من خلال إتمام عملية الشراء، فإنك تقر بشروط الاسترجاع، والاستبدال، والاسترداد المطبقة.

• يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتعبئتها حيثما ينطبق ذلك.
• قد لا تكون المنتجات المفتوحة، أو المستخدمة، أو التالفة، أو المركبة، أو الملوثة، أو التي تم العبث بها مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا حيثما يتطلب القانون المعمول به أو حيث يكون المنتج معيبًا.
• إذا تلقيت منتجًا غير صحيح، أو تالفًا، أو مسربًا، أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وتقديم معلومات الطلب ذات الصلة والصور الداعمة عند الاقتضاء.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام طريقة الدفع المناسبة وقد تتطلب وقت معالجة اعتمادًا على مزود الدفع أو المؤسسة المالية.

تقييمات العملاء

قد يسمح الموقع الإلكتروني للعملاء بتقديم تقييمات، أو تصنيفات، أو تعليقات، أو ملاحظات أخرى تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

• يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية ومباشرة مع المنتج أو الخدمة ذات الصلة.
• يجب ألا تحتوي التقييمات على محتوى مسيء، أو عدواني، أو تشهيري، أو تمييزي، أو مضلل، أو احتيالي، أو غير قانوني.
• يُحظر التلاعب بالتقييمات أو تقديم تقييمات مضللة أو احتيالية.
• نحن نحتفظ بالحق في الإشراف على التقييمات، أو رفضها، أو إزالتها التي تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به.

الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن المحتوى المتاح على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والصور، وأوصاف المنتجات، وتصميم الموقع الإلكتروني، والمواد الأخرى، مملوك لشركة أوتو رويال سوبر ايجيبت أو مرخص لها من قبلها أو لأصحاب حقوق الملكية الفكرية المعنيين.

• لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوى الموقع الإلكتروني أو توزيعه أو تعديله أو نشره أو بيعه أو استغلاله تجاريًا دون إذن مسبق من صاحب الحقوق المعني.
• تظل العلامات التجارية، وأسماء المنتجات، والشعارات، وأسماء العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية المعروضة على الموقع الإلكتروني ملكًا لأصحابها المعنيين.

الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو استخدامه بأي طريقة قد تتلف الموقع الإلكتروني، أو أنظمتنا، أو عملائنا، أو الأطراف الثالثة، أو تعطلها، أو تتداخل معها، أو تعرضها للخطر.

• لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني لأنشطة احتيالية، أو غير قانونية، أو مضللة، أو غير مصرح بها.
• لا يجوز لك محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع الإلكتروني، أو حسابات العملاء، أو الخوادم، أو قواعد البيانات، أو الأنظمة الأخرى.
• لا يجوز لك إدخال الفيروسات، أو التعليمات البرمجية الضارة، أو الهجمات الآلية، أو التقنيات الضارة الأخرى.
• لا يجوز لك جمع أو إساءة استخدام المعلومات المتعلقة بمستخدمي الموقع الإلكتروني الآخرين.

إدارة الموقع

نحن نحتفظ بالحق في إدارة وحماية الموقع الإلكتروني من أجل الحفاظ على أمانه، وسلامته، وتوافره، وتشغيله السليم.

• قد نراقب الامتثال لهذه الشروط والأحكام.
• قد نحقق في الأنشطة غير القانونية، أو الاحتيالية، أو المسيئة، أو غير المصرح بها المشتبه بها.
• قد نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية عملائنا، وأنظمتنا، ومنتجاتنا، وعملياتنا التجارية.
• قد نقيد أو نعلّق أو ننهي الوصول حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول.

سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية جمع البيانات الشخصية، واستخدامها، ومعالجتها، وتخزينها، ومشاركتها، وحمايتها.

التعديلات والانقطاعات

قد نقوم بتعديل، أو صيانة، أو تعليق، أو إيقاف، أو تقييد الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع الإلكتروني حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض تشغيلية، أو أمنية، أو صيانة، أو فنية، أو تجارية.

• نحن لا نضمن أن يكون الموقع الإلكتروني متاحًا دائمًا دون انقطاع.
• قد يحدث توقف مؤقت بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو المشكلات الفنية، أو خدمات الطرف الثالث، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• سنبذل جهودًا معقولة للحفاظ على توافر الموقع الإلكتروني وتشغيله السليم.

التصحيحات

قد يحتوي الموقع الإلكتروني أحيانًا على أخطاء مطبعية، أو عدم دقة، أو سهو، أو معلومات قديمة، أو أخطاء فنية تتعلق بأوصاف المنتجات، أو التسعير، أو التوافر، أو المواصفات، أو العروض الترويجية، أو معلومات أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وتحديث معلومات الموقع الإلكتروني عند الضرورة، مع مراعاة متطلبات حماية المستهلك المعمول بها.

تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون أوتو رويال سوبر ايجيبت مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة، أو العرضية، أو التبعية الناشئة عن سوء استخدام الموقع الإلكتروني أو الاستخدام غير السليم، أو الاختيار، أو التثبيت، أو تطبيق المنتجات.

لا يُقصد بأي شيء في هذه الشروط والأحكام استبعاد أو تقييد أي حقوق أو مسؤوليات للمستهلك لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب القانون المصري المعمول به.

الاتصالات الإلكترونية

من خلال زيارة الموقع الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في الاتصالات، أو الاتصال بنا إلكترونيًا، فإنك توافق على أنه يجوز لنا التواصل معك إلكترونيًا حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

قد تتضمن الاتصالات الإلكترونية تأكيدات الطلب، وإشعارات الدفع، وتحديثات التسليم، ورسائل خدمة العملاء، وإشعارات الحساب، وغيرها من الاتصالات المتعلقة بمعاملاتك مع أوتو رويال سوبر ايجيبت.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الإلكتروني ويتم تفسيرها وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

لا يقيد أي شيء في هذه الشروط أي حقوق إلزامية متاحة للمستهلكين بموجب تشريعات حماية المستهلك المصرية المعمول بها.

تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا، وممارساتنا التجارية، ووظائف الموقع الإلكتروني، أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم نشر الشروط والأحكام المحدثة على هذه الصفحة. حيثما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا قانونًا، قد يتم تقديم إشعار إضافي.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، أو طلبك، أو منتجاتنا، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بنا.